Onze salon richtlijnen
Wij willen heel transparant informatie geven aan onze klanten.
Hier kunt u al enkele belangrijke onderdelen doornemen van onze salon richtlijnen.
Garantie
Wij geven 1 week garantie op elke set dat geplaatst is door ons.
Hier hangen wel enkele voorwaarden aan vast:
- je gebruikt dagelijks nagelriemolie die je bij ons aankoopt om je nagelriemen en kunstnagels te onderhouden. Dit voorkomt ook lifting of loslating van het product. Je kan bij ons nagelriemolie in verschillende maten verkrijgen.
- indien wij zien dat de problemen gekomen zijn door jouw eigen schuld, vervalt de garantie en rekenen wij reparatiekosten aan
Na 7 dagen rekenen wij €7 per nagel aan (exclusief nailart).
Te laat komen
Indien je te laat zou komen, gelieve mij dit te laten weten.
Tot 15 minuten te laat plaats ik nog graag een naturelle set met eventueel een glittertopcoat.
Na 15 minuten zal ik de afspraak moeten annuleren en reken ik de volledige standaardprijs van de geboekte afspraak aan.
Niet komen opdagen is de volledige behandelingsprijs betalen. Hiervoor sturen wij een factuur op of betalingsverzoek. Indien je dit niet betaald, kan je geen afspraak meer krijgen bij ons.
Nieuwe klanten
Bij nieuwe klanten vragen wij altijd een voorschot van 50% van de behandeling op voorhand te betalen. Je kan dit enkel doen door te boeken via onze online agenda.
Wij betalen nooit een voorschot terug.
Boek dus enkel een afspraak als je ook echt wilt komen.
Algemene richtlijnen
Op dit moment is het dragen van een chirurgisch mondmasker niet meer verplicht. Wens je graag nog één aan te houden, dan mag dit zeker. Ik hou tijdens al mijn behandeling nog een masker aan voor het stof.
Het wassen en ontsmetten van de handen aan het begin van de behandeling is nog steeds verplicht.
Laat je gsm in je tas zitten. Plaats geen persoonlijke items op de behandeltafel. Je kan je jas achter de deur ophangen.
Betaling kan met cash, Payconiq of Bancontact.
Er kan niet worden overgeschreven of achteraf betaald worden. Wij geven ook nooit geld terug voor behandelingen of opleidingen.
Heb je een vraag over de prijs of wil je weten wat een set kost of heb je een budget? Vraag dit gerust op voorhand en dan help ik je graag.
Indien je een voorbeeldfoto hebt, gelieve dit op voorhand door te sturen. Wij willen het gsm-gebruik tijdens de afspraak beperken.
Aangezien wij een groot vast klantenbestand hebben, lopen de wachttijden ferm op.
Indien je dus je afspraak annuleert kan het zijn dat je niet direct een andere afspraak kunt krijgen.
Boekingen kunnen in de online agenda gemaakt worden indien er plaats is. Eenmalige afspraken kunnen soms wel gemaakt worden en plaatsen wij op onze story's.
Annulatie
Ben je ziek? Gelieve je afspraak te annuleren.
Indien je moet annuleren door quarantaine of Covid kan dit mits het voorleggen van een bewijs. Dan gaat je voorschot overgedragen worden naar de volgende afspraak of rekenen wij geen annulatiekosten aan.
Bij een boeking krijg je 48 u voor de afspraak een herinneringsmail en 24 uur voor je afspraak een sms.
Dit om laattijdige annulaties te voorkomen.
Geen bevestigingsmail, herinneringsmail en sms ontvangen? Dan sta je niet in onze agenda. Neem dan direct contact op met ons.
Annuleer je je afspraak terwijl je een voorschot had betaald dan moet je rekening houden met volgende scenario's:
- annuleren binnen de 48 uur voor de afspraak = je bent je voorschot kwijt en dan zal je de volledige behandelingsprijs moeten betalen bij het boeken van een nieuwe afspraak.
- annuleren voor de 48 uur van de afspraak = je kan je voorschot gebruiken om je afspraak te verplaatsen. Verplaats je niet dan geven wij je een waardebon in de waarde van het voorschot die je kunt gebruiken om producten aan te kopen bij ons.
Annulaties voor vaste klanten:
- annuleren binnen de 48 uur voor de afspraak = wij rekenen een voorschot aan van 50% van de behandelingsprijs.
- annuleren voor de 48 uur van de afspraak = hierbij rekenen we geen kosten aan.
Deze boekingsvoorwaarden gelden voor ELKE klant, en er worden GEEN uitzonderingen gemaakt. Gelieve dit dan ook te respecteren. U gaat hier automatisch mee akkoord bij het boeken van een afspraak.
Eindejaarsperiode
Voor de eindejaarsperiode gelden aangepaste afspraken. Deze periode start vanaf begin december.
Annuleren kan kosteloos tot 72 uur voor de afspraak.
Indien je annuleert binnen de 72 uur, rekenen wij 50% van de behandeling aan als vergoeding of verlies je je voorschot.
Hier is geen uitzondering op, deze periode is altijd super druk. We maken tijd voor jou in onze agenda en weigeren dus andere personen.
Afspraken verplaatsen tijdens deze periode kan niet.
Na de eindejaarsperiode gaat de annulatietermijn terug naar 48 uur.