Algemene voorwaarden
Bij het boeken van een afspraak bij ons, willen wij graag transparante informatie bieden dat voor zowel ons als voor de klant duidelijkheid schept over het annulatiebeleid, de voorschotten en zoveel meer. Je kan alle voorwaarden hier doornemen, wat we zeker aanraden vooralleer je een afspraak boekt. Zo kunnen we een professioneel beleid aanbieden.
Nieuwe klant
Bij nieuwe klanten vragen wij altijd een voorschot van 50% van de behandeling op voorhand te betalen. Je kan dit enkel doen door te boeken via onze online agenda. Na het inboeken ontvang je per mail een link om je voorschot te betalen. Dit moet binnen het uur na het boeken in orde gebracht worden. Indien dit niet betaald is, zal het systeem jouw afspraak binnen het uur automatisch annuleren.
Voorschotten
Voorschotten worden nooit terug betaald. Annuleer jij je afspraak tijdig voor de 48 uur van je afspraak, dan ontvang je een waardebon. Deze kan je gebruiken voor het boeken van een nieuwe afspraak of kan je spenderen aan onze producten in de webshop.
Annulaties
Ben je ziek of kan je niet meer komen? Gelieve je afspraak tijdig te annuleren binnen de 48 uur.
Bij een boeking krijg je 24 u voor de afspraak een herinneringsmail.
Dit om laattijdige annulaties te voorkomen.
Geen bevestigingsmail en herinneringsmail ontvangen? Dan sta je niet in onze agenda. Neem dan direct contact op met ons.
Annuleer je je afspraak terwijl je een voorschot had betaald dan moet je rekening houden met volgende scenario's:
Annulaties voor nieuwe klanten:
- annuleren binnen de 48 uur voor de afspraak = je bent je voorschot kwijt. Bij het boeken van een nieuwe afspraak dien je een nieuw voorschot te betalen.
- annuleren voor de 48 uur van de afspraak = je kan je voorschot gebruiken om je afspraak te verplaatsen. Verplaats je niet dan geven wij je een waardebon in de waarde van het voorschot die je kunt gebruiken om producten aan te kopen bij ons.
Annulaties voor vaste klanten:
- annuleren binnen de 48 uur voor de afspraak = wij rekenen een vergoeding aan van 50% van de behandelingsprijs.
- annuleren voor de 48 uur van de afspraak = hierbij rekenen we geen kosten aan.
Deze boekingsvoorwaarden gelden voor ELKE klant, en er worden GEEN uitzonderingen gemaakt. U gaat hier automatisch mee akkoord bij het boeken van een afspraak.
Te laat komen
Indien je te laat zou komen, gelieve mij dit te laten weten.
Tot 15 minuten te laat plaats ik nog graag een naturelle set met eventueel een glittertopcoat. Voor andere behandelingen zal de tijd indien nodig ingekort worden.
Na 15 minuten zal ik de afspraak moeten annuleren en reken ik de volledige standaardprijs van de geboekte afspraak aan.
Niet komen opdagen op een geboekte afspraak is de volledige behandelingsprijs betalen. Hiervoor sturen wij een factuur op of betalingsverzoek. Indien je dit niet betaald, kan je geen afspraak meer krijgen bij ons.
Garantie
Wij geven 1 week garantie op elke set dat geplaatst is door ons.
Hier hangen wel enkele voorwaarden aan vast:
- je gebruikt dagelijks nagelriemolie die je bij ons aankoopt om je nagelriemen en kunstnagels te onderhouden. Dit voorkomt ook lifting of loslating van het product. Je kan bij ons nagelriemolie in verschillende maten verkrijgen.
- indien wij zien dat de problemen gekomen zijn door jouw eigen schuld, vervalt de garantie en rekenen wij reparatiekosten aan
Na 7 dagen rekenen wij €15 aan (exclusief nailart) voor een aparte afspraak voor een herstelling (max. 2 nagels).
Algemene richtlijnen
Wij vragen om je handen te wassen en te ontsmetten aan het begin van een nagelbehandeling.
Laat je gsm in je tas zitten. Plaats geen persoonlijke items op de behandeltafel. Je kan je jas achter de deur ophangen.
Betaling kan met cash of Payconiq - mobiel betalen.
Er kan niet worden overgeschreven of achteraf betaald worden. Wij geven ook nooit geld terug voor behandelingen of opleidingen.
Heb je een vraag over de prijs of wil je weten wat een set kost of heb je een budget? Vraag dit gerust op voorhand en dan help ik je graag.
Indien je een voorbeeldfoto hebt, gelieve dit op voorhand door te sturen. Wij willen het gsm-gebruik tijdens de afspraak beperken.
Wens je bepaalde nailart, dan dien je dit op voorhand door te geven bij de boeking. Indien je dit niet doet, dan bestaat de kans dat er geen tijd is voor de gevraagde nailart.
Aangezien wij een groot vast klantenbestand hebben, lopen de wachttijden ferm op.
Indien je dus je afspraak annuleert kan het zijn dat je niet direct een andere afspraak kunt krijgen.
Er worden geen extra personen toegelaten in het salon buiten de persoon die de afspraak heeft geboekt. Er zijn geen kinderen en/of huisdieren toegelaten.
Bij een eerste afspraak ontvang je altijd een mail met de nodige info om je afspraak goed voor te bereiden.